Ulrich® przywiązuje ogromną wagę do zagadnień serwisu (dewiza: “Najważniejszy jest serwis!!!”). Sprawny serwis w naszym najgłębszym przekonaniu stanowi o sukcesie sprzedaży kotłów w dłuższej perspektywie.
Ulrich® posiada na terenie Polski ponad 400 punktów serwisowych.
Ulrich®, zgodnie ze swoją filozofią, najwyżej stawia na zadowolenie końcowego użytkownika. Aby to osiągnąć, w każdym przypadku Ulrich® współdziała “ramię w ramię” ze swoimi dealerami. W ten sposób klient korzysta z sumy zasobów ludzkich, materiałowych i co najważniejsze wiedzy, będących w dyspozycji dealerów Ulrich®.
Serwis Ulrich® jest zasadniczo oparty na 2 szczeblach organizacyjnych:
Pierwszy szczebel - Ulrich® posiada na terenie Polski 400 niezależnych punktów serwisowych poprzez swoich dealerów. Każdy dealer Ulrich® jest przeszkolony i ma obowiązek świadczyć usługi serwisowe. Potwierdzeniem przebytego skutecznie szkolenia jest Autoryzacja Ulrich® (dodatkowa weryfikacja). Dealerzy zaopatrywani są ponadto w zestaw podstawowych części serwisowych w postaci kompletnych “teczek serwisowych”, tak, aby mogli posiadać zawsze pod ręką potrzebne elementy.
Drugi szczebel - Ulrich® posiada dodatkowo własny niezależny serwis fabryczny oraz rozbudowane zaplecze, służące pomocą dealerom w bezpośrednim świadczeniu usług serwisowych. Utrzymujemy duży stan części zamiennych (aktualnie za prawie 500 000 złotych) do wszystkich oferowanych przez siebie urządzeń. Części zamienne są wyjątkowo niedrogie i najczęściej tańsze od europejskich. W przypadku zamówienia jakiejkolwiek części zamiennej przez dealera, dzięki dużemu magazynowi oraz dzięki współpracy z firmami kurierskimi, jesteśmy w stanie dostarczyć mu ją w dowolny punkt Polski w ciągu 24 godzin.
Ulrich FACHMANN
Ulrich zaplanował wprowadzić w pierwszym kwartale 2006 roku szerego nowości objętych wspólną nową marką Ulrich FACHMANN. Pierwsza oferta obejmować będzie szybkie elektryczne podgrzewacze ciepłej wody użytkowej Wassmax, regulatory temperatury stosowane w kotłach Ulrich i innych marek, jak również do zastosowania w urządzeniach grzewczych i klimatyzacyjnych, pompy oraz zestawy montażowe kotłów i podgrzewaczy Ulrich i innych marek.
Serwis gwarancyjny oraz pogwarancyjny zapewniać będzie Ulrich we współpracy z zewnętrznymi specjalistycznymi firmami.
Centrala:
ul. Modlińska 248
03-152 Warszawa
Polska (Poland)
tel. (0048 22) 811 02 74
fax (0048 22) 814 31 53
Ulrich sp. z o.o.
Adres rejestracji: 02-796 Warszawa, ul. Rosoła 22C lokal 6
e-mail: ulrich@ulrich.com.pl
www.ulrich.com.pl |